Pager Health, plataforma de salud conectada, exhibirá sus soluciones inteligentes e innovadoras para las organizaciones de seguros de salud y sus miembros en los Estados Unidos, Colombia, México y Brasil en ITC Vegas la próxima semana. La empresa también exhibirá y realizará demos de ReallyWellSM, su plataforma de experiencia de salud y bienestar de última generación.
ReallyWell es la primera plataforma que integra sin problemas el apoyo clínico, los servicios de bienestar y la navegación contextual en todo el proceso de atención. Con el poder de ofrecer acceso omnicanal con un solo clic a una enfermera o un asesor de salud, la plataforma de Pager Health puede ayudar a cualquier miembro de una organización de salud a encontrar los recursos o protocolos de atención adecuados siempre que tenga una pregunta o inquietud médica. ReallyWell es modular, flexible y escalable, lo cual garantiza una implementación fácil y eficiente. Está diseñada para integrarse sin problemas a cualquier plan, proveedor externo y/o solución puntual.
Pager Health es sponsor de ITC Vegas, el encuentro de innovación en seguros más grande del mundo, que se llevará a cabo en el hotel Mandalay Bay de Las Vegas, desde el martes 15 al jueves 17 de octubre de 2024. “Estamos entusiasmados de ser sponsor de ITC Vegas y de mostrar nuestras mejores prácticas y soluciones que permiten a las empresas de atención médica brindar experiencias de salud inteligentes y de alto compromiso para sus pacientes, miembros y equipos a través de tecnología integrada, IA y servicios de conserjería”, afirma Fabián Álvarez, vicepresidente para América Latina de Pager Health.
ITC Vegas incluirá una serie de conferencias y paneles, que abarcarán temas como IA generativa, adquisición y retención de clientes, la próxima generación de reclamos y suscripciones y una nueva área de gestión de riesgos. Álvarez será uno de los oradores del panel de IA “Caso de uso en seguros en América Latina”. Este evento se llevará a cabo el 15 de octubre, de 15:45 a 16:30 en el salón Ballroom del hotel Mandalay Bay.
El discurso de Álvarez se centrará en temas como la interacción con el cliente, el procesamiento de reclamos y analytics, entre otros. Álvarez presentará historias de éxito de clientes de Pager Health en América Latina, un mercado clave para la empresa, que incluye clientes como Seguros SURA en Colombia y AXA Partners en México:
● La plataforma de salud conectada de Pager Health permite a los profesionales de la salud de Seguros SURA en Colombia ofrecer triage y atención en modo remoto, por chat, video o teléfono, reservando la atención personalizada para quienes más la necesitan. En el primer año, SURA en Colombia vio aumentar los encuentros semanales de sus asegurados de aproximadamente 3000 a un pico de casi 70.000 por semana, lo que implicó que el número original se multiplicó por 35. Pager Health respaldó este rápido aumento al equipar a Seguros SURA en Colombia con las herramientas para ayudar a sus asegurados a obtener la atención más adecuada sin saturar las salas de emergencia con atención en persona en casos de no era necesaria. Al utilizar IA generativa, los enfermeros de Seguros SURA pudieron gestionar, en promedio, 6 conversaciones en forma consecutiva, lo que mejoró la eficiencia. Asimismo, Pager Health también permitió a SURA en Colombia incorporar rápidamente a cientos de médicos y agentes al Centro de Atención Primaria Virtual de SURA a través de la plataforma Enterprise360 de Pager Health.
● En México, la plataforma de Pager Health permite la atención inmediata de las necesidades de los pacientes mediante chat, video y teléfono y así evitar visitas innecesarias a las salas de emergencia. La plataforma permite a AXA Partners en México facilitar un intercambio seguro de información (por ejemplo, pruebas de laboratorio o imágenes clínicas), que permite ingresar la información de salud clave de cada individuo para mejorar la trazabilidad de la atención.
● En los Estados Unidos, antes del COVID, Pager Health lanzó un programa piloto para 250.000 miembros del programa estatal ACA (Affordable Care Act) para atención virtual por navegación. Un año después, dado el éxito del programa piloto inicial, el plan de salud amplió las opciones de atención para sus miembros con Pager Health a través de telemedicina, programación de citas con proveedores dentro de la red y opciones de chat grupal del equipo de atención. Esto incluyó más de 2 millones de miembros comerciales y de Medicare, el programa de seguro médico del Gobierno de Estados Unidos para personas de 65 años o más.
Para programar una reunión con el equipo de Pager Health en ITC Vegas, comuníquese con Fabian Alvarez (fabian.alvarez@pager.com).
